Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 123dzo tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtÁp dụng theo luật khu vực hợp lệ
123dzo Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh giao dịch theo quy định.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch nạp/rút đều được mã hóa SSL. Không có thông tin nhạy cảm nào được truyền dưới dạng văn bản thô qua hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản không còn chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc đính chính. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, đính kèm ảnh xác minh nếu cần.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' và gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.
Email chính sách Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, chỉnh sửa dữ liệu hoặc xác minh điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên trình duyệt hoặc trên điện thoại để xem phần Pháp lý, nơi lưu trữ phiên bản điều khoản hiện hành và nhật ký cập nhật chính sách.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được về chính sách pháp lý, quyền riêng tư và quyền lợi tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được hiểu là bạn đồng ý với nội dung mới.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên ngoài, ngoại trừ yêu cầu xác minh giao dịch bắt buộc theo quy định nội bộ.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa và đính kèm ảnh xác minh nếu cần. Đội ngũ sẽ xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Có. Tài khoản vi phạm điều khoản — chẳng hạn dùng nhiều tài khoản hoặc gian lận giao dịch — có thể bị đình chỉ theo chính sách sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.