Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 123dzo

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 123dzo — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến truy cập sảnh chơi — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản thành viênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích
123dzo Quy định sử dụng dịch vụ tại 123dzo
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch qua ví điện tử đến quy trình xác minh tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây; hãy ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần giải thích điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc điều kiện tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 123dzo bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời trong điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi giao dịch qua ví tài khoản đều được ghi log theo thời gian thực. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá kết nối. Nếu phát hiện giao dịch bất thường, tài khoản sẽ được tạm khoá để xác minh trước khi tiếp tục.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội kiểm duyệt xác nhận.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thành viên thường gửi về liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký, bao gồm cả tài khoản đang hoạt động và tài khoản tạm ngưng, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Chúng tôi đăng thông báo cập nhật trên trang này và có thể gửi thêm qua email tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi công bố, vì vậy bạn nên kiểm tra định kỳ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả trước khi xoá dữ liệu vĩnh viễn.

Giao dịch lỗi do phía ví điện tử bên thứ ba gây ra không thuộc trách nhiệm trực tiếp của chúng tôi. Tuy nhiên đội hỗ trợ sẽ phối hợp tra soát và hướng dẫn bạn gửi yêu cầu hoàn tiền trong 48 giờ.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu thông tin đăng ký không chính xác, phát hiện hành vi gian lận, hoặc vi phạm quy định sử dụng được nêu rõ trong điều khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho thành viên ở những nơi pháp luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.